Gunakan Fitur Bantuan Kesehatan Akses 4 Call Center BPJS
Era digitalisasi telah mengubah gaya hidup masyarakat, salah satunya dalam akses ke call center BPJS. Jika dulu konsumen atau anggota BPJS harus mendatangi kantor cabang terdekat, kini tidak perlu datang langsung karena ada berbagai pilihan untuk mengakses layanan bantuan.
Apalagi di tengah pandemi saat ini, aktivitas di luar rumah terbatas dan banyak kantor yang lebih memilih memberdayakan karyawannya dari rumah. Meminimalisir kegiatan operasional di kantor tentu akan berdampak pada pelayanan konsumen. Oleh karena itu, banyak layanan online.
Anda mungkin memiliki pertanyaan tentang apakah layanan telepon ini dapat membantu Anda, terutama dalam mendapatkan layanan kesehatan yang lebih baik. Memang keberadaan pusat bantuan sangat memberikan banyak kemudahan bagi konsumen, terutama peserta yang membayar iuran. Karena dia tidak harus datang mengunjungi kantor cabang.
Dengan adanya call center BPJS sebagai layanan bantuan terpusat, peserta dapat mengurus jaminan sosial tanpa khawatir tidak terlayani atau berhadapan dengan jajaran. Layanan pusat bantuan BPJS dapat dihubungi melalui jalur: 1500-400 dan akses gratis setiap hari selama 24 jam.
Ada 4 fasilitas yang dapat dijangkau melalui pusat bantuan ini, yaitu pendaftaran, perubahan data, layanan informasi dan pengaduan serta konsultasi kesehatan. Jika Anda memiliki salah satu dari masalah ini, maka Anda dapat menghubungi nomor saluran bantuan secara langsung. Berikut satu lagi penjelasan mengenai layanan help desk.
Pendaftaran anggota baru BPJS Kesehatan
Untuk mendapatkan keanggotaan di Badan Organisasi Jaminan Sosial Kesehatan, Anda harus mendaftar terlebih dahulu. Biasanya, proses pendaftaran mengharuskan calon registrar atau perwakilannya untuk langsung mendatangi kantor penyelenggara dan mengikuti prosedur pendaftaran langsung. Namun, hal tersebut saat ini belum memungkinkan sehingga harus dilakukan melalui pusat bantuan.
Anda dapat menggunakan fasilitas pendaftaran melalui hotline yang tersedia kapan saja untuk mendaftar. Call center BPJS akan melayani proses pendaftaran sesuai prosedur yang dilakukan seperti di kantor langsung sehingga Anda tidak perlu memberikan waktu jika memilih mendaftar melalui pusat bantuan ini.
Beberapa kebutuhan seperti data proses registrasi adalah nomor kartu keluarga, nomor induk kependudukan (KTP), nomor telepon aktif, alamat e-mail aktif dan nomor rekening bank. Setelah mengakses informasi melalui layanan pelanggan, maka tentukan pilihan fasilitas kesehatan.
Dalam memilih fasilitas kesehatan, harus menyesuaikan dengan kebutuhan dan keterampilan. Karena setiap jenis institusi kesehatan akan memiliki kontribusi yang berbeda-beda. Untuk ini, Anda harus memeriksa berapa biaya untuk setiap fasilitas yang dibayarkan. Kemudian, cek email Anda untuk melihat nomor virtual account saat pendaftaran berhasil.
Call centre BPJS menawarkan kesempatan untuk melakukan pendaftaran baru bagi peserta dan tanggungannya. Misalnya, Anda memiliki anak-anak tanggungan dan seorang istri atau pria. Bahkan dapat menambah tanggungan orang tua, saudara laki-laki dan perempuan atau keluarga lain.
Mengubah data peserta mandiri berbayar
Masalah lain yang sering memaksa pengguna kartu jaminan kesehatan nasional untuk pergi ke cabang resmi untuk merawatnya adalah ketika dia ingin mengubah data dalam pernyataan keanggotaannya. Mengubah data peserta dapat dilakukan secara online, terutama saat menggunakan aplikasi mobile.
Jika Anda tidak dapat menggunakan aplikasi seluler, cara lain untuk melakukannya adalah dengan menghubungi meja bantuan. Peserta dapat mengubah data, seperti identitas anggota, fasilitas kesehatan, pemilihan kelas ruang perawatan dan masalah terkait keanggotaan lainnya, seperti perubahan alamat.
Penggunaan call center BPJS sebagai layanan pembantu mengubah data peserta, ada persyaratan yang harus dipenuhi, masing-masing kepesertaan harus dimiliki lebih dari 90 hari di beberapa jenis fasilitas kesehatan jika ingin mengubah jenis struktur kesehatan atau mengubah data identitas peserta.
Anda juga dapat mengubah tingkat kelas perawatan asalkan hanya peserta yang membayar iuran yang memiliki kesempatan untuk berubah. Selain klausul dalam persyaratan, peserta harus mendaftar setidaknya 1 tahun di kelas perawatan yang sama. Pembayaran kewajiban harus dibayar tanpa kedatangan selama periode pendaftaran.
Kerangka waktu agar data bervariasi dari periode permintaan Anda adalah 1 hingga 7 hari kerja. Anda dapat memeriksa perubahan dengan memasuki situs atau menggunakan aplikasi. Anda juga dapat menghubungi pusat bantuan untuk mendapatkan informasi terbaru tentang perubahan data yang dibuat.
Imbauan kesehatan untuk semua peserta
Pencatatan dan perubahan data merupakan bagian dari birokrasi yang dapat menangani call center BPJS. Namun, ini bukan keseluruhan fungsi pusat bantuan. Anda juga akan memiliki kesempatan untuk melakukan konsultasi kesehatan dengan bertanya langsung kepada dokter.
Layanan konsultasi ini menawarkan kesempatan untuk menanyakan berbagai hal tentang kesehatan yang telah menjadi tanda tanya dalam diri Anda. Layanan tersedia dari dokter umum untuk membantu menjawab pertanyaan Anda, serta dokter spesialis untuk manajemen penyakit yang lebih spesifik.
Layanan ini juga tersedia 24 jam sehingga ketika mengalami kebingungan kondisi kesehatan, anggota dapat berkonsultasi langsung melalui telepon tanpa langsung mengunjungi praktik dokter. Layanan ini berlaku untuk seluruh anggota BPJS, independen maupun non-independen.
Pendekatan informasi dan konsultasi kesehatan melalui call centre BPJS merupakan upaya memberikan layanan gratis konsultasi kesehatan untuk memudahkan anggota agar bisa mendapatkan pelayanan terbaik setiap saat. Apalagi di era digital saat ini, fitur kesehatan ini semakin penting dan sangat bermanfaat bagi masyarakat karena aksesnya cepat dan mudah.
Layanan informasi dan pengaduan terpusat
Ada banyak fungsi pusat bantuan yang memudahkan anggota, termasuk menyediakan layanan informasi. Jika Anda mengalami kebingungan tentang berbagai hal tentang keanggotaan, seperti status keanggotaan, cara membayar iuran, cara merawat fasilitas kesehatan, maka sudah sepantasnya untuk mengambil kebijakan kontak dengan pusat bantuan.
Apalagi jika Anda adalah anggota muda yang belum paham cara bergabung dengan BPJS dan ada banyak pertanyaan. Keberadaan call centre BPJS akan memberikan pendampingan nyata dan penjelasan detail terkait segala permasalahan yang berkaitan dengan keanggotaan Anda. Pusat bantuan akan menjadi cara terbaik untuk mendapatkan informasi yang akurat.
Anda tidak hanya memberikan informasi yang akurat, tetapi Anda juga dapat mengeluh tentang masalah yang Anda hadapi. Misalnya keanggotaan yang tidak aktif meskipun sudah terdaftar lebih dari seminggu, sehingga anggota tidak bisa masuk ke fasilitas kesehatan. Tentu saja, masalah ini harus segera diselesaikan, karena penyakitnya terjadi secara tiba-tiba.
Selain itu, masalahnya adalah terkait dengan kewajiban yang tidak bisa menutupi seluruh biaya rumah sakit sehingga Anda tetap harus membayar. Hal ini sering terjadi karena kurangnya informasi yang diberikan oleh BPJS Kesehatan atau kurangnya pengetahuan anggota tentang fasilitas kesehatan di bagian permintaan pembayaran.
Kompleksitas alur pelayanan BPJS Kesehatan terkadang bahkan menjadi kendala, menyebabkan anggota sering mengalami masalah dengan birokrasi pelayanan atau pelayanan dengan tingkatan di rumah sakit. Ketika masalah ini terjadi, Anda dapat menggunakan pusat bantuan untuk membuatnya lebih mudah untuk menyelesaikan masalah.
Ketika Anda mengalami masalah saat mengklaim BPJS Kesehatan, Anda tidak perlu panik, terutama sampai Anda emosi ke rumah sakit, sehingga menimbulkan masalah baru. Hal yang harus dilakukan adalah meminta bantuan melalui pusat bantuan dan kemudian menyelesaikan masalah. Anda tidak perlu pergi ke kantor cabang, karena call center dapat membantu Anda.
Keberadaan layanan pusat bantuan 1500 400 merupakan hal yang sangat menguntungkan bagi anggota. Layanan yang sistematis, cepat, andal, dan dapat dihubungi setiap saat memberikan angin segar bagi peserta. Mulai sekarang, jika Anda membutuhkan informasi, akses birokrasi dan konsultasi kesehatan, Anda bisa menghubungi call center di BPJS.