Hal-hal dapat diminta melalui pusat panggilan online AirAsia
Sejak Agustus 2020, Air Asia telah mengubah call center airasia dengan lebih mudah melalui layanan komunikasi online-nya. Sekarang jika Anda ingin menghubungi maskapai , Anda tidak dapat lagi menggunakan nomor telepon yang telah diaktifkan tetapi melalui obrolan langsung.
Layanan live chat yang disediakan oleh Air Asia ini diberi nama AVA dengan AirAsia Virtual Allstar. dimana AVA merupakan sistem live chat yang digerakkan oleh kecerdasan buatan (AI) untuk dapat melayani pelanggan secara tepat dan autentik, serta dapat diakses kapan saja.
AVA secara harfiah adalah asisten virtual untuk maskapai air Asia yang benar-benar ditugaskan untuk melayani semua pertanyaan, bahkan keluhan pelanggan otomatis dan online. Layanan itu sendiri dapat diakses baik melalui alamat situs resmi Air Asia, melalui Facebook Messenger, atau aplikasi WhatsApp.
Dalam layanan ini Anda tidak akan berhubungan langsung dengan pihak berwenang, seperti menggunakan pusat panggilan AirAsia tetapi menghubungkan ke komputer atau disebut chatbot. Konten obrolan secara otomatis dikirimkan kepada Anda. Berikut adalah beberapa hal yang dapat Anda dapatkan melalui layanan obrolan langsung ini.
Melmengakui memesan atau beralih penerbangan
Satu hal yang dapat Anda lakukan menggunakan layanan obrolan langsung AVA adalah memesan tiket pesawat. Jika Anda pernah memesan secara langsung atau melalui telepon, hari ini Anda hanya dapat memesan melalui semua layanan online ini yang nantinya akan dikirim melalui email.
Tiketnya sangat sederhana. Langkah pertama adalah menekan ikon yang bertuliskan “pesan penerbangan” untuk memesan tiket penerbangan Anda; kemudian, temukan tombol ini di menu utama situs web resmi Air Asia.Setelah Anda mengklik tombol pesanan, Anda akan mendapatkan banyak pertanyaan.
AVA adalah bentuk asisten virtualdari maskapai akan mengajukan banyak pertanyaan terkait penerbangan Anda. Dalam prosesnya, Anda perlu menjawab semua pertanyaan dari chatbot dan mengambil langkah selanjutnya. Prosesnya hampir identik dengan proses pemesanan saat menggunakan call center AirAsia manual.
Setelah menyelesaikan pertanyaan, AVA akan memandu Anda ke halaman berikutnya dengan fasilitas tambahan. Ini termasuk menambahkan kosmetik, memilih tempat duduk pesawat, dan memesan berbagai jenis makanan dan minuman. Setelah itu, tulis nama Anda di kolom yang disediakan, lalu lakukan pembayaran.
Proses tiket online tanpa melalui panduan panggilan airasia selesai.Dan sekarang, Anda hanya perlu menunggu tiket Anda dikirim ke alamat email Anda.Selama periode pra-penerbangan, Anda juga dapat memeriksa status penerbangan pesawat dan membuat perubahan pada pemesanan yang dilakukan.
Cek Promo Air Asia menggunakan layanan ini
Tidak hanya dapat melakukan pemesanan penerbangan dan melakukan perubahan dengan lebih mudah, sistem layanan online AVA ini juga dapat digunakan untuk mendapatkan informasi terkait berbagai protokol yang ditawarkan oleh Air Asia. Tentu anda ingin tahu bukan?
Pada sistem call center AirAsia berupa live chatter, Anda hanya perlu mengetikkan kata “promo tariff” atau “promo” di ruang diskusi bersama AVA. Kemudian, Anda akan mendapatkan respon dari chatbot Air Asia. Jawaban yang akan diterima bukanlah daftar promosi maskapai yang ditawarkan melainkan dalam bentuk rekomendasi.
Sebagai asisten virtual, AVA live chat akan memberikan bantuan dengan menawarkan tips cara mencari promo di situs resmimaskapai Ai r Asia ini. AVA akan menyarankan Anda untuk mengklik bagian yang bertuliskan “Promo Radar” untuk menemukan protokol yang ditawarkan oleh Air Asia dan maskapai penerbangan lainnya.
Salah satu protokol yang ditawarkan oleh Air Asia adalah untuk menguntungkan pelanggan yang bergabung dengan Air Asia BIG dan membayar menggunakan Air Asia BIGPay. Ada banyak manfaat atau manfaat lain yang bisa Anda nikmati. Anda hanya ingin mencoba data dari AVA.
Jangan khawatir tentang pengembalian dana, karena AVA dapat membantu
Dalam melakukan perjalanan udara, tentunya Anda terkadang menemui kendala dan kendala dalam proses pemesanan. Misalnya, Anda dapat membatalkan jadwal penerbangan pemesanan karena alasan tertentu kapan saja, atau perjalanan terjadwal, dan bahkan proses pemesanan penerbangan ganda tanpa kecelakaan.
Selain itu, Anda mungkin mengalami kesalahan dalam proses pembayaran, misalnya, Anda melakukandua pembayaran pada tiket yang sama; tentu saja, ini akan sangat berbahaya jika Anda tidak melakukan pengembalian uang atau pengembalian uang yang telah Anda berikan kepada air Asia.
Namun, Anda menganggapnya mudah. Karena, melalui sistem pusat panggilan AirAsia yang telah diubah menjadi semua online dan otomatis, Anda dapat menanganinya dengan cepat dan mudah. Anda hanya ingin memanfaatkan layanan obrolan langsung, yaitu AVA adalah asisten virtual untuk Anda dan mengganti pusat panggilan.
Pendekatannya normal, Anda membuka ruang obrolan dengan AVA. Di menu utama, Anda dapat memilih bagian “Pengembalian Dana” dan kemudian melanjutkan langkah selanjutnya, yaitu “Minta pengembalian dana / dana.” Setelah itu, Anda bisa memilih jenis pengembalian dana yang Anda inginkan, misalnya karena pembayaran ganda.
Setelah proses tersebut, Anda harus menyediakan kode PNR yang dapat Anda temukan dalam rencana penerbangan. Kemudian ambil langkah selanjutnya, dan bersiaplah untuk permintaan lampiran beberapa dokumen penting. Bahkan tanpa pusat panggilan AirAsia manual, semua pekerjaan Anda masih dapat ditangani dengan baik oleh Air Asia.
Sampaikan keluhan Anda melalui Obrolan Langsung
Setiap layanan yang menyediakan, tentu saja, memiliki pesta yang terasa seperti itu bukan yang terbaik. Oleh karena itu, semua perusahaan tentunya terbuka kepada pelanggan untuk menyampaikan keluhannya sebagai bentuk kritik dan juga solusi untuk perbaikan di masa depan. Sehingga, Air Asia juga memberikan kesempatan untuk mengirimkan keluhan melalui layanan live chat ini.
Bahkan tanpa melalui pusat panggilan AirAsia, pelanggan masih dapat mengajukan berbagai keluhan dan tepi impor Anda secara fleksibel ke Air Asia Airlines.Proses pengarsipan tidak terlalu complicated.As selalu, Anda dapat langsung berbicara dengan AVA dan menceritakan tentang keluhan Anda.
Pengajuan permintaan ini sangat berbeda. Anda akan menerima alamat tautan khusus untuk mengakomodasi keluhan atau keluhan Anda. Sebelumnya, Anda harus mengetik “umpan balik” atau “umpan balik” di ruang obrolan dengan AVA, lalu ketik juga “keluhan”.
Kemudian ambil langkah selanjutnya, dan jika Anda hanya mendapatkan tautan komentar, pelanggan dapat segera menulisnya dan memberi tahu saya apa keluhan pelanggan tersebut. Setelah selesai, klik kirim dan tunggu maskapai penerbangan mengirimi Anda tanggapan email. Bukankah cukup mudah untuk mengajukan keluhan online?
Sebagai maskapai penerbangan yang handal, Air Asia selalu berupaya untuk memberikan pelayanan terbaik tanpa batas kepada pelanggannya. Untuk itu, layanan live chat ini hadir untuk memudahkan Anda berinteraksi dengan maskapai. Bahkan jika tidak ada lagi pusat panggilan AirAsia , Anda masih akan merasa paling nyaman.